http://www.scol.com.cn(2024-3-28 9:35:11) 编辑：盛飞
| 近日，一位失去双手的残疾人在乘坐武汉地铁时，因未携带残疾证被工作人员拒绝通过残疾人无障碍通道，不让免费乘坐地铁。最后，这位残疾人只能自己用脚买票刷开闸门。此事登上热搜后，引起社会各界广泛关注。
残疾人由无障碍通道通行并免费乘坐地铁，本是一项温暖的服务，为的是给残疾人提供便利。面对失去双手的残疾人，工作人员一定要看残疾证才放行，却让这份温暖失去了服务的初衷。诚然，验明证件是规定，但规定应该人性化，执行规定的人更不能教条主义，不然为人民服务就是一句空话，也无法体现社会对残疾人的关心关爱。 笔者认为，无障碍通行不仅仅是一种物质上的便利，更是一种精神上的尊重与平等，目的是让每一位残疾人都能感受到社会的关爱与尊重，更应该体现在社会的每一个方面。如果因为执行者缺乏同理心或不知变通，让社会的规则与制度在无形中给残疾人设置障碍时，就与制定规则和制度的初衷背道而驰，也让我们的社会缺乏了温度。 一座城市、一个社会是否有温度，在于其公共服务水平的高低。让公共服务多点人情味，让规章制度多点人性化，让服务人员多点人文关怀，才能让我们的城市和社会多一些温暖，尊重每一个个体，真正做到以人为本。 |