http://www.scol.com.cn(2022-5-6 9:17:47) 编辑：盛飞
| 德阳市一名消费者在火锅店就餐时被要求扫码点餐，消费者认为该店获取的手机号、生日、姓名等信息与餐饮消费无关，侵犯了其个人信息。德阳市旌阳区法院审理了案件，判决餐厅停止侵权。
近年来，随着新技术在消费领域的应用越来越广，扫码点餐、扫码排队、扫码缴费等已十分普遍，但有些手机扫码却悄悄变了味。起初，手机扫码、店员操作可二选一。如今，一些餐厅隐藏了传统的菜单点餐，主推扫码点餐。伴随消费者的顺从，手机上操作的附加动作也越来越多：扫码、授权、关注公众号或小程序、填写手机号和生日……一顿操作后才进入点餐。如此，不仅影响消费体验，信息泄露风险也随之而来。 商家应用新技术，一方面可节约人力等成本，方便管理。另一方面，也是商家增加粉丝的一种途径。但背后潜藏的侵犯消费者权益的问题，却不能忽视。德阳这起案件，法院作出的判决，是对商家的一种警示。 之前，中国消费者协会曾就“扫码点餐”发文，认为新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。就商家而言，灵活运用新技术时，不仅要给消费者多种服务渠道，更要避免出现违反《个人信息保护法》等相关规定的行为。就消费者而言，要增强保护个人信息的意识，多一些“较真”态度，敢于维权，倒逼商家规范经营，莫让各类侵权行为变得司空见惯。 |