http://www.scol.com.cn(2021-11-10 8:18:25) 编辑：盛飞
| 中国消费者协会的调查显示，“双11”促销期间，营销类垃圾短信呈现集中爆发态势，消费者备受其扰。
日前，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会，要求电商平台“双11”期间不得未经用户同意，擅自发送营销短信。相关平台企业也纷纷做出承诺，将严格规范短信营销行为。 然而，“双11”临近，还是有很多消费者反映收到大量促销短信。 笔者在多个网商平台看到，网店大都开辟了会员制，一键开通，且有赠品和折扣。但很多消费者并不知道，就是这么一个简单的动作，意味着打包同意商家向消费者发邮件、短息、彩信或致电等。会员开通时，各种好处显眼提示，而隐私协议则被放在不显眼的角落，不仅要绕道获取，还不能做有取舍的选择。打包“被同意”的消费者，和获授权的商家，可以说，都在“利”字面前出了状况。消费者在网购时，为蝇头小利所诱，草率放开自己的隐私权限。而商家在营销时，巧伪趋利，轻易获取了隐私权限。 因此，平台承诺规范短信营销行为，只是规范了其中一种渠道、一个载体。换到别的面孔、别的载体，垃圾营销信息仍可肆意狂奔至消费者。 要切实规范商业营销信息的投放行为，确保精准有序，避免泛滥扰民，一方面需要进一步明确相关禁令，为有序投放扎下“藩篱”，另一方面应在技术手段上加以监管限制，避免算法脱缰。更重要的是，要明确消费者的权益保护范围，让消费者在接收营销信息上切实享有知情权和选择权。 |