http://www.scol.com.cn(2024-2-26 11:18:35) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 2022年2月25日，《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式发布。《条例》明确规定：各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。
今年是《信访工作条例》发布两周年。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是落实“四下基层”工作制度的有力实践。习近平总书记历来高度重视信访工作，在福建宁德工作期间，推动建立领导干部下访制度，坚持“四下基层”的工作制度和工作方法，为基层治理积累了丰富经验、提供了示范样本。来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。准确把握《信访工作条例》中蕴含的世界观和方法论，用好“四下基层”这个重要抓手，自觉践行信访接待下基层，变“上访”为“下访”，下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场，也是做好群众工作的必答题。 把信访当信任念好干部下访的“真经”。社会深刻转型，改革不断深化，群众诉求内容日趋多元多样，信访问题作为一种社会现象，始终伴随着经济社会发展的全过程、改革开放的全过程、执政的全过程。群众来信来访，就是有话想说、有事要办、有难求助，表达的虽然是自身利益诉求，但体现的是对党和政府的信任。做好这种“信任的访问”、这种送上门的群众工作，检验的是当地党委、政府对群众利益的态度，考验的是执政理念、执政能力。变“上访”为“下访”，就是要走好群众路线，把下访的过程，作为勇于发现问题、勤于分析问题、善于解决问题的过程，实打实地解决好群众身边问题，用扎扎实实的工作作风守护民心民利。 将心比心悟透做好群众工作的“真谛”。群众工作因人而异，其中一条最重要的方法，就是“将心比心”，这是做好新时代群众工作的基石，也是赢得群众信任和满意的基础。信访工作素有“天下第一烦”“第一难事”之称。为什么烦？为什么难？客观上，是因为群众反映的问题一时半会儿难以解决，而主观上，还有一些干部不愿意将心比心想办法解决的因素。如果把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，切实做到“件件有着落、事事有回音”，就能在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求，舒缓信访群众的情绪，把问题化解在基层、解决在萌芽状态，就不会把“小事拖大、大事拖炸”。 带着责任和感情融化群众信访“坚冰”。没有感情就没有责任，没有担当就没有落实。“带着责任”做好信访工作，是践行“全心全意为人民服务”宗旨的基础；“带着感情”下访接待群众，是做好信访工作最起码要求。只有对信访群众有真感情，对下访工作有“时时放心不下”的责任感，才能对群众反映的问题、遇到的困难产生同情心，对群众的疾苦动真情，才能在“四下基层”的躬身实践中，把握下访工作的主动权，走进田间地头、街道小区，以极大的热情投入下访工作，把《信访工作条例》落实得更好更优，使信访下乡有力度有温度，“走一路红一线、进一村红一片”，真正把矛盾化解在基层、问题解决在一线，提升群众更足的获得感、增强群众更高的信任度。（作者系天府评论特约网评员） 编辑：盛飞 校对：徐登林 责编：邓强 审核：赖永强 |