http://www.scol.com.cn(2024-4-11 10:58:31) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署，明确：2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，最大限度利企便民。
在用好数据资源中推动“高效办成一件事”。优化政务服务、推动“高效办成一件事”，要用好大数据资源。无论是人社服务，还是市场监管服务，或者是医疗保障服务等，都面临着各种烦琐的手续，如何才能更好地利企便民，相关部门要用好大数据资源，筑牢“高效办成一件事”的业务和技术基础。从深入推动“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”，到加快与国家政务服务平台加快实现用户通、数据通和业务通，持续推动“跨省通办”“一网通办”覆盖范围不断扩展。要切实优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，推动线上线下融合办理，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。相关部门要指导各地依托地方政务服务平台线上开设“一件事”专区，线下政务服务大厅设置“一件事”综合窗口，推动线上线下同步办理。唯有打通数据“孤岛”，强化数据资源共享，才能让“高效办成一件事”落实落地。 在健全各种机制中推动“高效办成一件事”。如果说用好大数据资源是前提，那么建立健全各种机制则是重点关键。从各地推动“高效办成一件事”的成效来看，灵活高效的运行机制是确保“高效办成一件事”的重中之重。要建立协同联动机制。相关部门要逐项分解“高效办成一件事”的事项任务，结合数字建设，推进理念重塑、制度重构、流程再造，强化主要业务和关联业务协同联动、一体化办理，全面实行“一件事一次办”。要建立重点事项清单制度。相关部门要建立“高效办成一件事”的重点事项清单，明确与人民群众切身利益相关的具体服务事项，才能有的放矢，立竿见影。要建立常态化和长效化工作机制。相关部门要坚持“当下改”和“长久立”相结合，推动形成“堵点梳理、服务优化、强化支撑”的常态化和长效化工作机制。各地区各部门要从推动区域一盘棋的角度，打通“高效办成一件事”的痛点堵点，让人民群众享受到更多的实惠。 在强化作风保障中推动“高效办成一件事”。优化政务服务、推动“高效办成一件事”，既要靠数据和机制支撑，更要靠作风保障。各地区各部门要注重强化窗口服务人员的工作作风建设，提升他们为民服务的能力水平，要真正把人民群众的利益放在第一位，想人民群众之所想、做人民群众之所做，从自身做起，从小事做起，把务实的工作作风落实到政务服务的每一个环节与细节。各地区各部门要结合实际，全面提升服务效率，减掉一切能减、可减的环节，免去一切非必要、不必需的材料，最大限度减少人民群众办事的时间和成本。相关部门要把推动“高效办成一件事”作为重要抓手，创新服务模式，为企业和群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务。各地区各部门要坚持问题导向，强化政务服务人员的工作能力与工作作风，从人民群众关心关注的重点难点问题着手，推动“高效办成一件事”向各领域延伸。（作者系天府评论特约网评员） 编辑：盛飞 校对：罗玉龙 责编：邓强 审核：任鸿 |